Allgemeine Geschäftsbedingungen

www.vertrauenszentrum.com

Theresa Ebbinghaus (Einzelunternehmerin)

Rombachtäli 17 in 5022 Rombach, Schweiz

Handy: +41799027748, E-Mail: info@vertrauenszentrum.com

Allgemeines

Für die Geschäftsbeziehung zwischen Theresa Ebbinghaus als Einzelunternehmerin (in weiterer Folge kurz „Veranstalterin“) und ihren Kund:innen (in weiterer Folge einheitlich als „Kund:innen“ oder „Teilnehmer:innen“ bezeichnet) gelten ausschliesslich die nachfolgenden Allgemeine Geschäftsbedingungen, in der zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. des Abschlusses der vertraglichen Beziehung zwischen der Veranstalterin und der/die jeweiligen Kund:innen gültigen Fassung. Die Veranstalterin erkennt davon abweichende Regelungen nicht an, sofern diese nicht ausdrücklich und schriftlich vereinbart wurden. Die Leistungen der Veranstalterin beinhalten die Organisation und die Durchführung von Mentorings, Workshops, Beratungen, Coachings und ähnlichen Leistungen (in weiterer Folge einheitlich als „Veranstaltungen“ bezeichnet), wobei sämtliche Leistungen auf Basis dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgen, die somit Vertragsbestandteil und daher auch für der/die Kund:innen verbindlich sind. Allfällige Hinweise der Kund:innen in der Beauftragung der Veranstalterin oder in sonstigen Schriftstücken auf abweichende Geschäftsbedingungen gelten als nicht beigesetzt.

Zusammenarbeit und Verantwortung

Psychoonkologische Beratung und Mentoring setzen die Bereitschaft zu aktiver Mitarbeit der Kund:innen voraus. Folgende Punkte sind zu beachten, damit sich die Zusammenarbeit von Veranstalterin und Kund:innen klar und vertrauensvoll entwickelt:

Die Kund:innen haben das Recht auf Information, bevor sie sich für eine psychoonkologische Beratung oder ein Coaching entscheiden. Dazu dient das Infogespräch, in welchem die Kund:innen Informationen zur Behandlungsmöglichkeit und zur voraussichtlichen Dauer der Beratung oder des Coachings erhalten. Im Infogespräch steht es sowohl der Veranstalterin, als auch der Kund:innen frei von einer gemeinsamen Zusammenarbeit abzusehen.
Die Veranstalterin meldet sich nach Ihrem besten Können auf Ihr Anliegen. Es kann sein, dass die Kund:innen je nach Anliegen zwei Tage warten müssen, bis die Veranstalterin auf ihre Anliegen eingehen kann. Eine Terminvereinbarung sollte in der Regel kurzfristig möglich sein und in der Regel innerhalb der nächsten 14 Tage ein Angebot gemacht werden können. Als Ausnahme gelten Betriebsferien, diese werden auf der Website www.vertrauenszentrum.com veröffentlicht.
Die Verantwortung der Veranstalterin im Beratungsprozess ist es, durch eine empathische, respektvolle und ermutigende Beziehung und ihr fachkundiges Erkennen, Planen und Durchführen von psychoonkologischen Beratungsmassnahmen zur Lösung der Anliegen der Kund:innen beizutragen.
Die Verantwortung der Kund:innen ist es, die Anliegen und Erwartungen, auch Wünsche und Kritik zu äussern, damit der gemeinsame Weg und die Ziele miteinander besprochen und festgelegt werden können.
Voraussetzung für die Onlineberatung ist, dass die Kund:innen über einen funktionstüchtigen, ans Netz angeschlossenen Computer verfügen und während den Beratungseinheiten einen ungestörten Raum zur Verfügung haben.
Die Beratung der Veranstalterin ersetzt keine Untersuchung, Behandlung oder Therapie durch einen Arzt oder Therapeuten. Die Kund:innen sind aufgefordert, sich bei Beschwerden mit Krankheitswert in die Behandlung eines Arztes oder Therapeuten zu begeben.
Die Beratung von Kindern und Jugendlichen ist nur in Absprache mit deren gesetzlichen Vertretern möglich.

Organisation und Durchführung der Veranstaltungen

Die angebotenen Veranstaltungen werden gemäss der auf der Webseite www.vertrauenszentrum.com veröffentlichten Leistungsbeschreibung als Präsenz- oder Online-Veranstaltung durchgeführt. Sofern eine Präsenzveranstaltungen aus rechtlichen Gründen nicht möglich ist, gilt eine Umbuchung in eine gleichwertige Online-Veranstaltung als vereinbart.

Anmeldung

Die Anmeldung zu den angebotenen Seminaren erfolgt schriftlich mittels einer Webshop-Bestellung über die Webseite www.vertrauenszentrum.com, per E-Mail an info@vertrauenszentrum.com oder telefonisch über die auf der genannten Website ausgewiesene Telefonnummer. Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt. Die Veranstalterin hat das Recht, Teilnehmer:innen abzulehnen, insbesondere dann, wenn die Höchstzahl der Teilnehmer:innen bereits erreicht ist.
Vertragsabschlüsse kommen erst durch eine schriftliche Auftragsbestätigung zustande. Mündliche Zusagen oder Nebenabreden erlangen erst durch schriftliche Bestätigung Gültigkeit.

Ermässigungen

Allfällige Ermässigungen oder Rabatte können nicht addiert werden, d.h. es gilt die jeweils höchste Ermässigung pro Veranstaltung bzw. Termin.

Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht für Kund:innen

Kund:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern ein Vertrag im Wege des Fernabsatzes (z.B. über den Webshop, per E-Mail oder per Telefon) zustande gekommen ist. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsabschluss. Um das Widerrufsrecht auszuüben, haben Kund:innen die Veranstalterin mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, zu informieren. Die Kund:innen erhalten von der Veranstalterin unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Kund:innen die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufs vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Kund:innen diesen Vertrag widerrufen, hat die Veranstalterin alle Zahlungen, die sie von den Kund:innen erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrages bei der Veranstalterin eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwendet die Veranstalterin dasselbe Zahlungsmittel, das die Kund:innen bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde mit den Kund:innen ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall wird den Kund:innen wegen der Rückzahlung ein Entgelt berechnet. Kund:innen stehen jedenfalls kein Rücktrittsrecht für Veranstaltungen, die bereits innerhalb der 14-tägigen Rücktrittsfrist ab Vertragsabschluss beginnen, zu.

Storno und Umbuchungen

Wird eine Anmeldung bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn storniert, bedarf es hierfür einer schriftlichen Mitteilung an die Veranstalterin, welche hierfür eine Bestätigung ausstellt. Die Bearbeitungsgebühr für eine solche Stornierung beträgt CHF 50.- (exkl. Ust.). Wird die Anmeldung bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn storniert und auf ein anderes Seminar umgebucht, wird die bestehende Rechnung auf die andere Veranstaltung gutgeschrieben; es erfolgt in diesem Fall keine Bearbeitungsgebühr.
Wird eine Anmeldung 13 bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn storniert, werden 50% des Veranstaltungsbetrages in Rechnung gestellt. Wird die Anmeldung in dieser Zeit auf eine andere Veranstaltung umgebucht, bleibt die ursprüngliche Rechnung gültig und wird auf die andere Veranstaltung gutgeschrieben. Die Bearbeitungsgebühr für eine solche Stornierung und Umbuchung beträgt CHF 50.- (exkl. Ust.).
Wird eine Anmeldung 6 bis 0 Tage vor Veranstaltungsbeginn storniert, werden 100 % des Veranstaltungsbetrages in Rechnung gestellt.
Kommt es zu einer Stornierung, kann nach schriftlicher Zustimmung der Veranstalterin eine Ersatzperson für das Seminar nominiert werden. Mit Bezahlung des Veranstaltungsbetrags durch die Ersatzperson entfallen allfällige Stornokosten. Der ursprünglichen Bestellerin wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von CHF 50.- (exkl. Ust.) in Rechnung gestellt.
Bei einzelnen Veranstaltungen gelten gesonderte Stornobedingungen, die bei Buchung bekannt gegeben werden.

Termine, Verschiebungen, Verlegungen und Absagen

Der Beginn und das Ende einer Veranstaltung sind auf der Webseite www.vertrauenszentrum.com und auf den von der Veranstalterin veröffentlichten Unterlagen abzurufen. Die Veranstalterin behält sich vor, in Ausnahmefällen notwendige Änderungen des Veranstaltungsprogramms, des Termins, allfälliger Veranstaltungsvortragender (Coaches, etc.) sowie des Veranstaltungsorts vorzunehmen, sowie Veranstaltungen bei geringer Teilnehmer:innenzahl zu verkürzen, abzusagen bzw. zu verschieben. Daraus entstehen für die Teilnehmerinnen keinerlei Ansprüche (welcher Art auch immer, wie z.B. Kostenersatz für Hotel, Anreise etc.). Von diesem Recht kann die Veranstalterin insbesondere auch dann Gebrauch machen, wenn die für die Abhaltung der Veranstaltung notwendige Mindest-Teilnehmer:innenzahl nicht erreicht wurde. Erkrankung der Veranstalterin oder allfälliger Veranstaltungsvortragender (Coaches, etc.) sowie alle Fälle von höherer Gewalt berechtigten die Veranstalterin jedenfalls Veranstaltungen bis vor deren Beginn abzusagen oder den Veranstaltungsbeginn zu verschieben. Die Veranstalterin hat das Recht, den Veranstaltungsort, auch wiederholt, innerhalb der Veranstaltungsstandorte und deren Umgebung jederzeit unter rechtzeitiger Vorankündigung zu verlegen. Die von der Veranstalterin angegebene Veranstaltungsdauer basiert auf einer von ihr angenommenen durchschnittlichen Teilnehmer:innenanzahl. Sollte diese durchschnittliche Teilnehmer:innenanzahl unterschritten werden, hat die Veranstalterin das Recht, die Veranstaltungsdauer entsprechend zu verkürzen, ohne dass sich die Veranstaltungsgebühr reduziert.

Preise, Fakturierung, Guthaben und Gutscheine

Alle angegebenen Preise sind exklusive der jeweilig anwendbaren Umsatzsteuer, ausgenommen die Veranstalterin weist explizit auf die enthaltene Umsatzsteuer hin. Sofern nicht gesondert vereinbart, sind die in den jeweils aktuellen von der Veranstalterin veröffentlichten Unterlagen (z.B. Website) ausgewiesenen Preise massgeblich; diese werden mit Anmeldung der Teilnehmer:innen in Rechnung gestellt und sind bei Veranstaltungsbeginn zur Zahlung fällig, sofern mit den Kund:innen nicht ausdrücklich etwas Abweichendes vereinbart wird.
Die Veranstalterin bietet grundsätzlich folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Paypal
- Kreditkarte (Mastercard, VISA Card)
- Twint
- Rechnung
sofern mit den Kund:innen nicht ausdrücklich etwas Abweichendes vereinbart wird.
Bei der Benutzung von Guthaben zur Abdeckung einer Rechnung wird der entsprechende Guthabenbetrag vom Guthaben abgebucht. Reicht das Guthaben nicht zur Abdeckung der Rechnung aus, ist der Differenzbetrag nach Fakturierung zur Zahlung fällig.
Eine Aufrechnung mit Gegenforderungen der Teilnehmerin gegen die Rechnung wird in jedem Fall ausgeschlossen. Die Teilnehmer:innen sind überdies nicht berechtigt, Zahlungen wegen Bemängelungen zurückzuhalten.
Guthaben oder Gutscheine werden niemals in Geld abgelöst. Gutscheine sind innerhalb eines Jahres ab Ausstellung bei der Veranstalterin einzulösen, andernfalls verfallen sie.

Zahlung, Steuern und Gebühren

Die Kund:innen der Veranstalterin erhalten Rechnungen auf elektronischem oder postalischem Weg an die von Ihnen bekanntgegebene E-Mail- oder Postadresse. Die Kund:innen sorgen empfängerseitig dafür, dass sämtliche elektronische Zusendungen der Rechnung per E-Mail durch die Veranstalterin ordnungsgemäss an die angegebene E-Mail-Adresse zugestellt werden können und technische Einrichtungen wie etwa Filterprogramme oder Firewalls entsprechend adaptiert sind. Automatisierte elektronische Antwortschreiben an die Veranstalterin (z B. Abwesenheitsnotiz) können nicht berücksichtigt werden und stehen einer gültigen Zustellung nicht entgegen.
Änderungen bei der E-Mail-Adresse, an welche die Rechnung zugestellt wird, werden seitens den Kund:innen unverzüglich schriftlich und rechtsgültig der Veranstalterin mitgeteilt. Zusendungen von Rechnungen der Veranstalterin an die von den Kund:innen zuletzt bekannt gegebene E-Mail-Adresse gelten zudem als zugegangen, wenn die Kundin eine Änderung ihrer E-Mail-Adresse der Veranstalterin nicht bekannt gegeben hat.
Der Rechnungsbetrag ist sofort zur Zahlung fällig. Im Falle eines Verzuges werden 4%-ige Verzugszinsen (p.a.) verrechnet. Die Kund:innen sind nicht berechtigt, Zahlungen wegen nicht vollständiger Gesamtlieferung, Garantie- oder Gewährleistungsansprüchen oder Bemängelungen zurückzuhalten.

Auswärtige Veranstaltungen und Haftungsausschluss

Die Veranstalterin bietet auch Veranstaltungen im Ausland an. Die Veranstalterin fungiert bei solchen Veranstaltungen ausschliesslich als Veranstaltungsanbieterin, nicht aber als Reiseveranstaltern und/oder Reisevermittlerin. Die Veranstalterin übernimmt daher keine Haftung und Verantwortung für allfällige reiserechtliche Ansprüche oder Ansprüche, die sich im Zusammenhang mit der Reisetätigkeit der Kund:innen ergeben. Das Angebot der Veranstalterin beschränkt sich daher auf die Veranstaltung selbst. Die Kund:innen reisen zu solchen auswärtigen Veranstaltungen als Privatpersonen.
Die von der Veranstalterin angebotenen Veranstaltungen beinhalten teilweise auch körperliche Übungen, wie beispielsweise Atemübungen, Tanzen oder sonstige physiologische Abläufe. Die Kundinnen nehmen an solchen Übungen auf eigene Gefahr und Eigenverantwortung teil. Eine Haftung der Veranstalterin für allfällige daraus resultierende Schäden ist auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz begrenzt.

Datenschutz

Die Veranstalterin behandelt die Daten ihrer Kund:innen vertraulich. Es wird auf die Datenschutzerklärung verwiesen.
Die Veranstalterin hält sich an die berufliche Schweigepflicht, alle Informationen werden vertraulich behandelt.
Während Veranstaltungen die online und vor Ort stattfinden, können Fotoaufnahmen und Filmaufnahmen gemacht werden. Mit dem Teilnehmen an den Angeboten der Veranstalterin gibt die Teilnehmer:in ihr Einverständnis für die Veröffentlichung der Fotos und Videoaufnahmen.

Sonstiges

Eine allfällige Nichtigkeit oder Unwirksamkeit einer Bestimmung dieser Bedingungen berührt nicht die Gültigkeit und Wirksamkeit der anderen Bestimmungen.
Vereinbarungen, die von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen, bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für eine Änderung dieser Bestimmung.
Auf das Vertragsverhältnis zwischen der Veranstalterin und den Kund:innen und auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen kommt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechtes und der Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts zur Anwendung. Für alle Rechtsstreitigkeiten, die aus dem Vertragsverhältnis zwischen der Veranstalterin und den Kund:innen oder aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen resultieren, ist das sachlich zuständige Bezirksgericht Aarau zuständig, sofern Kund:innen Verbraucher iSd KSchG sind, ist für allfällige Rechtsstreitigkeiten jenes Gericht zuständig, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung liegt.
Die Vertragssprache ist Deutsch.